Användarvillkor
Artiklar i lager
Alla varor som går att köpa på hemsidan finns i lager. Om en produkt är slutsåld anges det uttryckligen på hemsidan, inklusive datum då den åter finns i lager.
Om ett tekniskt fel har uppstått och en produkt är felaktigt tillgänglig på hemsidan men inte finns i lager kommer du inom 48 timmar att bli kontaktad och meddelad när varan förväntas levereras till dig och alternativt ha möjlighet att ångra köpet med full ersättning.
Klagomål och tvister
Eventuella tvister måste lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller av Europeiska kommissionens onlinetvistlösning (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reclamationsnämnden
Box 174 101 23
Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr
Ångerrätt
Enligt distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) har du som konsument (privatperson) 14 dagars ångerrätt från det att du får din beställning, antingen helt eller delvis.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela vår kundtjänst skriftligen, och sedan returnera beställningen inom 14 dagar efter att du kontaktat oss.
Detta ska göras till vår kundtjänst: hello@silkroute.se
Ett ångerrättsformulär måste bifogas ett ångrat köp. Se Konsumentverkets avbokningsformulär här .
Alla varor som går att köpa på hemsidan finns i lager. Om en produkt är slutsåld anges det uttryckligen på hemsidan, inklusive datum då den åter finns i lager.
Om ett tekniskt fel har uppstått och en produkt är felaktigt tillgänglig på hemsidan men inte finns i lager kommer du inom 48 timmar att bli kontaktad och meddelad när varan förväntas levereras till dig och alternativt ha möjlighet att ångra köpet med full ersättning.
Klagomål och tvister
Eventuella tvister måste lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller av Europeiska kommissionens onlinetvistlösning (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reclamationsnämnden
Box 174 101 23
Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr
Ångerrätt
Enligt distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) har du som konsument (privatperson) 14 dagars ångerrätt från det att du får din beställning, antingen helt eller delvis.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela vår kundtjänst skriftligen, och sedan returnera beställningen inom 14 dagar efter att du kontaktat oss.
Detta ska göras till vår kundtjänst: hello@silkroute.se
Ett ångerrättsformulär måste bifogas ett ångrat köp. Se Konsumentverkets avbokningsformulär här .